近日，宇通（海南）用戶(hù)中心在?？谑行阌^(qū)正式開(kāi)業(yè)。海南省交通運(yùn)輸廳原一級(jí)巡視員、現(xiàn)任海南省公路學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉闖先生，海南省道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘇立新先生蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，與上百家交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。這是宇通在全國(guó)布局的第 10 家用戶(hù)中心，也是其深度融入海南自貿(mào)港建設(shè)的關(guān)鍵一步。從椰城?？诘骄懦锹?lián)動(dòng)，從“三直模式”落地到全生命周期服務(wù)升級(jí)，宇通正以一場(chǎng)直營(yíng)化變革，重塑商用車(chē)行業(yè)的價(jià)值邏輯。

宇通（海南）用戶(hù)中心隆重開(kāi)業(yè)，正是宇通四化戰(zhàn)略的扎實(shí)落地和生動(dòng)實(shí)踐。依托覆蓋商用車(chē)行業(yè)全場(chǎng)景的 “直銷(xiāo)、直融、直服”三直實(shí)體新模式，打造了商用車(chē)行業(yè)首個(gè)“VIP”式專(zhuān)屬用戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供覆蓋純電、燃油等不同動(dòng)力平臺(tái)和客車(chē)、重卡、輕卡、環(huán)衛(wèi)等全系列產(chǎn)品的一站式銷(xiāo)售、金融、服務(wù)等全鏈條體驗(yàn)，帶來(lái)“購(gòu)、用、養(yǎng)、護(hù)”全生命周期的價(jià)值新升級(jí)。用戶(hù)踏入寬敞明亮的用戶(hù)中心，便能在品牌形象展區(qū)感受宇通的品牌魅力與發(fā)展歷程；在車(chē)輛展區(qū)，宇通集團(tuán)全系產(chǎn)品整齊陳列，方便用戶(hù)直觀了解各款車(chē)型的性能與特點(diǎn)；配件展區(qū)提供齊全的原廠配件，保障車(chē)輛后續(xù)維修保養(yǎng)的質(zhì)量；商務(wù)洽談區(qū)和業(yè)務(wù)辦理區(qū)則為用戶(hù)提供舒適、便捷的購(gòu)車(chē)環(huán)境，專(zhuān)業(yè)的工作人員耐心解答疑問(wèn)，讓購(gòu)車(chē)過(guò)程輕松愉悅。

這種全方位服務(wù)模式，不僅節(jié)省了用戶(hù)的時(shí)間和精力，還為用戶(hù)提供了更可靠的購(gòu)車(chē)保障。以購(gòu)車(chē)金融服務(wù)為例，宇通用戶(hù)中心根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際情況，提供個(gè)性化的金融方案，降低購(gòu)車(chē)門(mén)檻，緩解用戶(hù)資金壓力。在售后服務(wù)方面，專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的維修設(shè)備，能夠快速、精準(zhǔn)地解決車(chē)輛故障，減少車(chē)輛停駛時(shí)間，提高運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，宇通還提供24小時(shí)全天候在線(xiàn)服務(wù)，用戶(hù)遇到問(wèn)題可隨時(shí)咨詢(xún)，真正做到用車(chē)無(wú)憂(yōu)。

宇通（海南）用戶(hù)中心的開(kāi)業(yè)，象征著宇通“三直模式”在全國(guó)落地的進(jìn)程走入了一個(gè)全新的階段。海南作為我國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，正全力建設(shè)具有世界影響力的中國(guó)特色自由貿(mào)易港。在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)方面，《海南省 2023 - 2025 年鼓勵(lì)新能源汽車(chē)推廣應(yīng)用若干措施》為廣大購(gòu)車(chē)用戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利好。營(yíng)運(yùn)客車(chē)、卡車(chē)及環(huán)衛(wèi)車(chē)輛在政策的最后一年仍有機(jī)會(huì)領(lǐng)取運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，這直接降低了購(gòu)車(chē)成本，讓用戶(hù)在購(gòu)車(chē)時(shí)能夠享受到更優(yōu)惠的價(jià)格，獲得更高的性?xún)r(jià)比。

此外，2025年海南封關(guān)運(yùn)作讓出行、物流等很多領(lǐng)域展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，將極大增加對(duì)各類(lèi)商用車(chē)的需求。用戶(hù)中心依托涵蓋客運(yùn)車(chē)、旅游車(chē)、卡車(chē)、環(huán)衛(wèi)車(chē)的豐富產(chǎn)品線(xiàn)，不僅可以為海南的宇通用戶(hù)帶來(lái)更加全面、更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)解決方案，還能夠在周邊更好發(fā)揮引領(lǐng)輻射和帶動(dòng)作用，更能為宇通在全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)“三直模式”落地和推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

宇通創(chuàng)新提出的“直銷(xiāo) + 直融 + 直服”三直模式，是其在商用車(chē)領(lǐng)域的重大突破，對(duì)行業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的推動(dòng)意義。“直銷(xiāo)”模式減少了中間環(huán)節(jié)，使宇通能夠直接與用戶(hù)溝通，深入了解用戶(hù)需求，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，為用戶(hù)提供更符合實(shí)際需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，這也降低了銷(xiāo)售成本，讓利于用戶(hù)，提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。“直融”模式為用戶(hù)提供便捷的金融支持，解決用戶(hù)購(gòu)車(chē)資金難題，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。“直服”模式確保用戶(hù)在車(chē)輛使用過(guò)程中能享受到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)品牌的信任度和忠誠(chéng)度。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，宇通的“三直”模式為商用車(chē)企業(yè)提供了全新的發(fā)展思路。它打破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售服務(wù)模式的局限，促使企業(yè)更加注重用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)向綜合服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。隨著宇通用戶(hù)中心在全國(guó)的布局不斷擴(kuò)大，這種模式將得到更廣泛的應(yīng)用和推廣，加速商用車(chē)行業(yè)的直營(yíng)化轉(zhuǎn)型，提升整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平，引領(lǐng)行業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。

從海南用戶(hù)中心的開(kāi)業(yè)，到“三直模式”的全國(guó)復(fù)制，宇通正在書(shū)寫(xiě)商用車(chē)行業(yè)的新范式。在政策與市場(chǎng)的雙重驅(qū)動(dòng)下，宇通將在這片充滿(mǎn)機(jī)遇的土地上，為用戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。未來(lái)的商用車(chē)競(jìng)爭(zhēng)，不再是單點(diǎn)的產(chǎn)品較量，而是全鏈條的服務(wù)生態(tài)比拼。海南，這片改革開(kāi)放的熱土，正成為宇通拓展全球布局的新跳板，而“三直模式”或?qū)⑹侵袊?guó)商用車(chē)走向世界的一張新名片。