記者從天津市河東區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局圍繞“智慧驅(qū)動監(jiān)管創(chuàng)新 信用賦能高質(zhì)量發(fā)展”核心目標，目前已順利運行天津市首個跨領(lǐng)域市場監(jiān)管智慧平臺，與該區(qū)政務(wù)服務(wù)辦共同建立可視化“紀檢﹢監(jiān)管﹢企評”數(shù)字管理系統(tǒng)。

據(jù)了解，河東區(qū)市場監(jiān)管局以推進“高效辦成一件事”為重點，創(chuàng)新推出“年報﹢總部”服務(wù)模式，在天津市首先上線AI智能助手“直沽藍”。同時，該局以市場監(jiān)管智慧平臺為依托，精準企業(yè)“信用畫像”，建成投訴舉報“智能云呼叫”中心，以跨年度判例指引執(zhí)法辦案，用智慧賦能政務(wù)服務(wù)，用法治護航區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

“我局聚焦大型連鎖企業(yè)分支機構(gòu)年報堵點，通過技術(shù)賦能與流程優(yōu)化，創(chuàng)新推出連鎖企業(yè)分支機構(gòu)集中年報，逐步實現(xiàn)總部企業(yè)年報統(tǒng)一查詢、集中填報、一鍵上傳等功能。”據(jù)河東區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人介紹，目前，該區(qū)3家食品領(lǐng)域、2家藥品領(lǐng)域總部企業(yè)陸續(xù)開始新填報模式，集中年報舉措得到了企業(yè)的廣泛認可。此外，該局聯(lián)合相關(guān)企業(yè)及部門優(yōu)化天津市首個企業(yè)數(shù)據(jù)填報“一件事”AI智能助手“直沽藍”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)填報24小時一站式咨詢服務(wù)。自上線以來，“直沽藍”已服務(wù)百余個用戶，解答問題千余個。

“市場監(jiān)管智慧平臺打通了市場監(jiān)管、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等多部門數(shù)據(jù)壁壘，整合7萬余戶經(jīng)營主體信息，構(gòu)建起覆蓋食品、藥品等重點領(lǐng)域的全景數(shù)據(jù)庫。”該負責人表示，目前，已接入餐飲、藥店、社區(qū)醫(yī)院等996路視頻監(jiān)控，運用AI技術(shù)實時抓拍食品領(lǐng)域7類違規(guī)行為，累計預警1.2萬余次。2024年，該平臺1.0版本全面建成，今年將持續(xù)升級建設(shè)2.0版本，拓展更多應(yīng)用場景。

為解決基層干部數(shù)量不足的問題，該局建立投訴舉報“智能云呼叫”中心，實現(xiàn)智能外呼、主動告知、任務(wù)執(zhí)行跟蹤、投訴舉報人員統(tǒng)計等功能，通過對工單類型科學化分類，自動定時規(guī)范回復，今年一季度投訴舉報告知效率及程序合規(guī)程度提升60%。

據(jù)河東區(qū)市場監(jiān)管局工作人員統(tǒng)計，市場監(jiān)管智慧平臺將2020年至今的11萬余條行政處罰信息進行收集、整理、分析、實時共享，讓基層干部在案件定性、裁量階次、風險規(guī)避等各個方面有據(jù)可循，致力于實現(xiàn)“類案同罰”。