4月中旬以來(lái)，福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門啟動(dòng)居民水電氣計(jì)量和收費(fèi)問(wèn)題專項(xiàng)治理行動(dòng)，重點(diǎn)整治“民用三表”（水表、電表、燃?xì)獗恚┯?jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范等問(wèn)題。通過(guò)線索征集、企業(yè)約談、執(zhí)法檢查等舉措，推動(dòng)公共服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增效，讓居民真正感受到“計(jì)量準(zhǔn)、收費(fèi)明、服務(wù)優(yōu)”的實(shí)效。

多渠道征集問(wèn)題線索

福建省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)通過(guò)12315熱線、政府門戶網(wǎng)站、社區(qū)走訪等渠道廣泛征集水電氣計(jì)量收費(fèi)問(wèn)題線索。

各地市場(chǎng)監(jiān)管部門積極響應(yīng)。南平市市場(chǎng)監(jiān)管局4月23日發(fā)布公告，重點(diǎn)征集計(jì)量違法和價(jià)格違法兩類線索：一是計(jì)量違法線索，涵蓋安裝使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或超過(guò)檢定周期的水電氣計(jì)量器具，擅自改動(dòng)、拆裝計(jì)量裝置破壞準(zhǔn)確度，違規(guī)估抄或錯(cuò)抄，偽造計(jì)量數(shù)據(jù)，拒絕或提供虛假數(shù)據(jù)等多種行為；二是價(jià)格違法線索，包括未按規(guī)定收費(fèi)公示和明碼標(biāo)價(jià)，不執(zhí)行政府定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)，不執(zhí)行階梯價(jià)格政策，混淆用戶類型收費(fèi)，擅自提高工程安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等違規(guī)情形。

4月24日，龍巖市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布提醒函，對(duì)全市各相關(guān)水電氣行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位提出嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、規(guī)范計(jì)量器具管理、確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度等10項(xiàng)要求，并明確對(duì)經(jīng)提醒仍未整改的企業(yè)將依法從嚴(yán)從重處罰并公開曝光。

4月25日，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布公告，詳細(xì)列出3類計(jì)量違法線索和8類價(jià)格違法線索，為群眾舉報(bào)和企業(yè)自查提供了清晰的指引。

集中約談強(qiáng)化主體責(zé)任

為進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，福建省各地市場(chǎng)監(jiān)管部門積極開展責(zé)任約談工作。

4月18日，三明市市場(chǎng)監(jiān)管局約談福建恒源供水股份有限公司，要求企業(yè)限期開展自查自糾，并發(fā)放《規(guī)范民用“三表”計(jì)量行為告知書》，明確企業(yè)在計(jì)量器具安裝使用前檢定、周期輪換等方面的法定義務(wù)，嚴(yán)禁擅自改變計(jì)費(fèi)周期、違規(guī)估表等行為，同時(shí)要求建立收費(fèi)公示和爭(zhēng)議協(xié)商機(jī)制，保障用戶知情權(quán)。

4月22日，晉江市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開集中整治行政約談會(huì)，12家供水、供電、供氣企業(yè)負(fù)責(zé)人參會(huì)。會(huì)議部署專項(xiàng)整治工作，提醒告誡企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)量和收費(fèi)法律法規(guī)。參會(huì)企業(yè)簽署《誠(chéng)信計(jì)量承諾書》，以書面形式承諾遵守相關(guān)規(guī)定，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

同日，福州市閩侯縣市場(chǎng)監(jiān)管局召開整治工作部署會(huì)，全縣12家供氣、供電、供水企業(yè)代表參加。會(huì)議針對(duì)“三表”計(jì)量不精準(zhǔn)、收費(fèi)流程不規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行全面部署，明確將企業(yè)列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，推動(dòng)其建立健全計(jì)量器具全生命周期管理檔案體系，嚴(yán)格落實(shí)首次強(qiáng)制檢定及到期輪換制度，從源頭上保障計(jì)量數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。同時(shí)，要求企業(yè)優(yōu)化投訴響應(yīng)流程，構(gòu)建高效閉環(huán)的訴求處理機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

4月23日，龍巖市連城縣市場(chǎng)監(jiān)管局召開行政約談會(huì)，與會(huì)企業(yè)簽訂《關(guān)于規(guī)范民用“三表”計(jì)量行為承諾書》和《關(guān)于規(guī)范居民水電氣市場(chǎng)價(jià)格行為的提醒告誡書》，要求企業(yè)嚴(yán)格履行民用“三表”管理“第一責(zé)任人”職責(zé)，嚴(yán)禁安裝使用無(wú)“型式批準(zhǔn)證書”和假冒偽劣的民用“三表”，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，推行“陽(yáng)光賬單”行動(dòng)，讓居民明明白白消費(fèi)。

多措并舉開展執(zhí)法檢查

4月中旬以來(lái)，福建省各地市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，確保水電氣計(jì)量和收費(fèi)規(guī)范有序。

莆田市涵江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織開展民用“三表”計(jì)量集中整治，加強(qiáng)對(duì)供水、供電、供氣企業(yè)的監(jiān)督檢查。執(zhí)法人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料等方式，重點(diǎn)檢查計(jì)量器具檢定情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)情況，有序推進(jìn)民用“三表”到期輪換工作。在曠遠(yuǎn)涵江營(yíng)業(yè)廳，執(zhí)法人員要求企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，完善計(jì)量管理制度，對(duì)在用計(jì)量器具進(jìn)行詳細(xì)登記造冊(cè)，并按規(guī)定在安裝使用前進(jìn)行檢定。同時(shí)，隨機(jī)抽查部分小區(qū)居民在用民用“三表”的強(qiáng)制檢定情況，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。目前，各企業(yè)能認(rèn)真執(zhí)行首次檢定制度，小區(qū)在用計(jì)量器具均符合國(guó)家強(qiáng)制檢定要求，暫未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)計(jì)量行為。下一步，該局將對(duì)投訴率高的小區(qū)開展“全覆蓋”執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處三表安裝使用前未首檢、價(jià)格違法等行為，并同步推動(dòng)建立“三表”計(jì)量檔案管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)表具檢定、輪換動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

連城縣市場(chǎng)監(jiān)管局成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的工作專班，明確工作職責(zé)。4月16日至18日，對(duì)3家水電氣企業(yè)開展了專項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)查價(jià)外加價(jià)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、強(qiáng)制捆綁服務(wù)等違規(guī)行為。

三明市市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)投訴率高的小區(qū)開展全覆蓋執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處三表安裝使用前未首檢、價(jià)格違法等行為。同步推動(dòng)建立“三表”計(jì)量檔案管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)表具檢定、輪換動(dòng)態(tài)監(jiān)管。