火星人廚具股份有限公司
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火星人廚具股份有限公司成立于2010年4月8日，位于浙江省海寧市尖山新區(qū)新城路366號(hào)，占地500多畝，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房45萬(wàn)平方米，注冊(cè)資本4.09億元，法人代表黃衛(wèi)斌。火星人于2020年12月31日在深交所創(chuàng)業(yè)板A股上市，股票代碼：300894。
2023年，火星人總資產(chǎn)33.35億元，員工2200余人，總產(chǎn)值19.45億元，營(yíng)業(yè)收入21.39億元，利潤(rùn)總額2.74億元，上繳稅收1.43億元。2023年專賣店數(shù)量超過(guò)2100家，構(gòu)建了從一二線城市、三四線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的全國(guó)性的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。主營(yíng)產(chǎn)品包括集成灶、集成洗碗機(jī)、集成水槽、整體廚柜、燃?xì)鉄崴鞯犬a(chǎn)品。擁有300余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，2023全年專利授權(quán)123件，其中發(fā)明專利8件，累計(jì)有效專利580余件。2023年“6•18”購(gòu)物節(jié)成交額4.55億元，問(wèn)鼎集成灶全網(wǎng)銷售額領(lǐng)先。“雙十一”購(gòu)物節(jié)全渠道銷售額突破4.28億元，再次成為全網(wǎng)集成灶行業(yè)銷售額領(lǐng)先品牌。
2023年火星人推出X5Pro集成灶，實(shí)現(xiàn)蒸烤消炸集成四合一，與江南大學(xué)聯(lián)合研發(fā)的D75集成洗碗機(jī)，創(chuàng)新集成果蔬凈洗等23項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)。2023年火星人作為牽頭單位與中國(guó)疾病預(yù)防控制中心營(yíng)養(yǎng)與健康所、上海交通大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)等9家高校和單位共同承擔(dān)“十四五”國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目“個(gè)性化膳食數(shù)字化設(shè)計(jì)與智能制造關(guān)鍵技術(shù)研究”，是全國(guó)第一個(gè)以“健康營(yíng)養(yǎng)”為研究對(duì)象的“十四五”項(xiàng)目。
2023年火星人智能制造的“智能倉(cāng)儲(chǔ)”、“產(chǎn)線柔性配置”兩個(gè)場(chǎng)景入選國(guó)家級(jí)智能制造優(yōu)秀場(chǎng)景名單，實(shí)現(xiàn)海寧市零的突破?；鹦侨嗽O(shè)計(jì)中心獲評(píng)國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心，成為海寧市首家獲此殊榮的企業(yè)。年內(nèi)火星人獲評(píng)省級(jí)未來(lái)工廠試點(diǎn)企業(yè)，獲批省級(jí)博士后工作站，“火星人”商標(biāo)榮獲首屆浙江省知識(shí)產(chǎn)權(quán)獎(jiǎng)——商標(biāo)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，獲評(píng)海寧市2023年度制造業(yè)稅收貢獻(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)、海寧市“新興海工程”重點(diǎn)企業(yè)。董事長(zhǎng)黃衛(wèi)斌被評(píng)為浙江省卓越工程師、海寧市年度突出貢獻(xiàn)民營(yíng)企業(yè)家。
火星人廚具股份有限公司是一家立志解決廚房油煙的高科技公司，構(gòu)建了從一二線城市、三四線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的全國(guó)性的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。主營(yíng)產(chǎn)品包括集成灶、集成洗碗機(jī)、集成水槽、整體廚柜、燃?xì)鉄崴鞯犬a(chǎn)品，全國(guó)專賣店數(shù)量超過(guò)2100家。
一站式服務(wù)承諾
1.一站通：上門服務(wù)完畢，所有火星人電器產(chǎn)品做漏水、漏氣、漏電檢測(cè)。
2.一站保：上門服務(wù)完畢，所有火星人電器產(chǎn)品做表面清潔。
3.一站修：上門服務(wù)完畢，檢查火星人電器產(chǎn)品，一次性修好。
電器產(chǎn)品包修承諾
1.集成灶整機(jī)，包修三年，X8整機(jī)包修五年，2023年4月1日起X7/Q6/X6系列蒸烤一體/蒸烤兩體機(jī)型包修五年，（以訂單生成時(shí)間為準(zhǔn)），全系集成灶風(fēng)機(jī)電機(jī)終身包換；2.集成水槽整機(jī)包修一年，其中凈水機(jī)包修三年、濾芯和菜板不包修；3.集成洗碗機(jī)整機(jī)包修三年，果蔬機(jī)電機(jī)終身包換，其中菜板不包修。
4.水槽洗碗機(jī)整機(jī)包修三年。
5.嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式洗碗機(jī)，整機(jī)包修一年。
6.單體水槽整機(jī)包修一年。
7.燃?xì)鉄崴髡麢C(jī)包修三年。
8.單體凈水機(jī)整機(jī)包修三年，其中濾芯屬于耗材不包修。
機(jī)器包修期起始時(shí)間，以CSS系統(tǒng)內(nèi)的安裝日期為準(zhǔn)，如查詢不到包修憑證的，則以生產(chǎn)編碼的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月為起始日期推算包修期，批量工程機(jī)以銷售合同約定年限為準(zhǔn)；包修期外的機(jī)器，維修更換配件之后，針對(duì)更換的配件保修12個(gè)月，12個(gè)月內(nèi)同一配件壞品，維修時(shí)不再收取配件費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。
30天無(wú)憂退換機(jī)承諾（按照系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開(kāi)始計(jì)算時(shí)間）
1.機(jī)器在售出之后7天內(nèi)無(wú)理由退貨，以銷售合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。
a）7天無(wú)理由退機(jī)必須是沒(méi)有安裝，產(chǎn)品沒(méi)有任何使用的痕跡、磨損，產(chǎn)品附件以及合格證、商品標(biāo)貼、銘牌等等都完好無(wú)損，產(chǎn)品不能影響二次銷售，如不符合以上條件，則不享受退機(jī)；
b）7天無(wú)理由退機(jī)，產(chǎn)品包裝如有撕壞破損，門店收取一定包裝費(fèi)，且來(lái)回物流費(fèi)、上樓費(fèi)由用戶承擔(dān)。
2.機(jī)器在安裝15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以選擇維修、換機(jī)或者退機(jī)。
3.機(jī)器在安裝30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以選擇維修或者換機(jī)。
機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量故障最終無(wú)法修復(fù)，用戶可以選擇換同型號(hào)機(jī)器（不收取任何折舊費(fèi)），如異型號(hào)換機(jī)，火星人公司收取一定費(fèi)用。
快速服務(wù)承諾
1.快速維修服務(wù)：2小時(shí)閃速修：客戶家距離門店10公里范圍內(nèi)，報(bào)修時(shí)間早8點(diǎn)-晚8點(diǎn)，機(jī)器出現(xiàn)影響本次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃?xì)獾劝踩收希兄Z2小時(shí)內(nèi)上門并修復(fù)。4小時(shí)急速修：客戶家距離門店30公里范圍內(nèi)，報(bào)修時(shí)間早8點(diǎn)-晚8點(diǎn)，機(jī)器出現(xiàn)影響下次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃?xì)獾劝踩收?，承諾4小時(shí)內(nèi)上門并修復(fù)。12小時(shí)快速修：針對(duì)火星人電器產(chǎn)品出現(xiàn)一般故障不影響做飯，承諾在12小時(shí)內(nèi)上門并修復(fù)，不影響客戶第二天使用；
2.7×24小時(shí)提供快速電話應(yīng)答服務(wù)；
3.24小時(shí)上門免費(fèi)設(shè)計(jì)；
4.24小時(shí)上門免費(fèi)安裝（材料費(fèi)除外）。
主要產(chǎn)品：火星人集成灶、集成洗碗機(jī)、集成水槽、燃?xì)鉄崴?/strong>
服務(wù)電話：4008888490
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