無錫小天鵝電器有限公司

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無錫小天鵝電器有限公司是美的集團股份有限公司全資子公司，主要從事家用洗衣機和干衣機的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要產(chǎn)品有滾筒洗衣機、波輪洗衣機和干衣機。小天鵝電器是中國最早經(jīng)營洗衣機業(yè)務的企業(yè)，注冊資本73248.7764萬元，員工6500人，是全球極少數(shù)全品類洗衣機和干衣機制造商之一。

小天鵝始終以專注家庭健康生活需求為價值觀引領(lǐng)，凝聚四十多年的技術(shù)積淀與不斷超越的創(chuàng)新科技，以更符合時代需求的姿態(tài)，與時俱進，將健康生活帶給每一個中國家庭。

小天鵝電器具備完善的技術(shù)研發(fā)體系，擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家認定實驗室、國家級工業(yè)設計中心和國家級博士后工作站，連續(xù)五年知識產(chǎn)權(quán)申請量與授權(quán)量位居江蘇省前列，在全國洗衣機行業(yè)首家通過UL北美安全認證和德國VDE認證。小天鵝研發(fā)團隊超過1000人，其中博士32人，碩士312人，外籍專家13人。小天鵝無錫生產(chǎn)基地占地面積360畝，年產(chǎn)能超過1200萬臺，擁有國內(nèi)、國際一流的生產(chǎn)設備和富有經(jīng)驗的制造團隊，2020年被認定為國家智能制造標桿企業(yè)、江蘇省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標桿示范工廠。小天鵝建有健全的全球營銷網(wǎng)絡，國內(nèi)市場份額穩(wěn)居行業(yè)前列，出口量和出口額份額穩(wěn)居行業(yè)前列。

小天鵝圍繞“科技領(lǐng)先、用戶直達、數(shù)智驅(qū)動、全球突破”的戰(zhàn)略主軸，以消費者需求為導向，深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，推動全價值鏈卓越運營，經(jīng)營效率明顯改善，盈利能力不斷增強，是洗衣機行業(yè)最具競爭優(yōu)勢的企業(yè)之一。

品牌使命：以自然的技術(shù)，為用戶創(chuàng)造健康品質(zhì)生活

品牌理念：懂大家的期待，更懂大家的生活，崇尚「越自然越健康」的生活理念

品牌個性：真誠的、可靠的、溫暖的、親切的、專業(yè)的

創(chuàng)造一流品質(zhì)，真誠服務顧客。1.以市場為導向，關(guān)注顧客需求，通過持續(xù)改進，不斷提高質(zhì)量管理水平，提升產(chǎn)品質(zhì)量，超越顧客期望；2.樹立開放的觀念，不斷學習和采用6σ等先進的質(zhì)量管理理念、方法和手段，提高管理效率，改善組織績效和產(chǎn)品質(zhì)量；3.向所有為小天鵝工作或代表小天鵝工作的人員宣傳質(zhì)量方針，提高質(zhì)量意識，全員參與質(zhì)量改善；4.與供方相互依存，通過發(fā)展戰(zhàn)略合作及促進，鼓勵供方參與，創(chuàng)造價值，增強核心競爭力。

服務承諾

服務目標：“顧客滿意100分”、追求消費者“全滿意”。

服務標準：“認真做足100分”。

服務宗旨：“顧客永遠是第一位的”。

顧客服務“四全”：全天候響應、全過程跟進、全健康服務、全方位關(guān)懷。

網(wǎng)點管理“四化”：服務有形化、服務網(wǎng)絡化、服務信息化、服務標準化。

主要產(chǎn)品：小天鵝、美的品牌洗衣機、干衣機

服務電話：4008228228