編者按：近期，網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)出一批以“老板娘楊麗華”“女博士楊麗華”“企業(yè)家楊麗華”出鏡代言的保健品廣告，宣稱護(hù)肝、增加骨密度、疏通腸胃等。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些廣告中的“楊麗華”并非真實(shí)人物，系商家為博取消費(fèi)者信任虛構(gòu)的形象，其形象相似、宣傳話術(shù)如出一轍，消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接后卻跳轉(zhuǎn)至不同品牌的購(gòu)物平臺(tái)。這種現(xiàn)象不僅誤導(dǎo)了消費(fèi)者，還擾亂了市場(chǎng)秩序。

利用消費(fèi)者對(duì)健康的關(guān)切心理編造虛假故事進(jìn)行營(yíng)銷，極易給消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失甚至健康風(fēng)險(xiǎn)。即日起，本報(bào)推出“揭秘虛假人設(shè)營(yíng)銷亂象系列報(bào)道”，揭露此類營(yíng)銷的本質(zhì)，推動(dòng)行業(yè)反思與整改，呼吁多方合力整治、加大對(duì)虛假宣傳的懲處力度，共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

“7天沒(méi)有把脂肪肝連根拔除賠100萬(wàn)元”“肝問(wèn)題的清潔劑終于問(wèn)世，堪稱肝臟界的清道夫，10分鐘吃不好你的夜尿多、口苦口臭、多夢(mèng)易醒的，我負(fù)責(zé)”“一位清華女博士耗費(fèi)10億元研究出這個(gè)不到1元的小東西，它就是肝問(wèn)題的推土機(jī)”……近期，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)不少護(hù)肝保健品宣傳視頻，或配以浮夸的“老板娘”文案，或假借網(wǎng)絡(luò)名人、藝人名義對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳帶貨。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些宣傳內(nèi)容大多沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，而視頻內(nèi)容很可能也是用AI技術(shù)魔改盜用的。

宣稱可連根拔除脂肪肝

1月21日，記者刷到的一個(gè)視頻，宣稱“我是傳說(shuō)中賣了1000萬(wàn)元的金奧力護(hù)肝片老板娘楊麗華，今天我敢拿我的公司和家人給你保障，這個(gè)再豪橫的脂肪肝、肝囊腫你都不要怕，用它3天你就知道它特別猛，用它對(duì)付這個(gè)肝臟堵塞問(wèn)題，它真行”“今天誰(shuí)刷到這個(gè)視頻，每一個(gè)免費(fèi)送你們一單”……視頻中還有兩人進(jìn)行“旁證”：一名貌似銷冠女神趙然聲稱“再?zèng)]有人管管楊麗華，她就要在改善脂肪肝這個(gè)領(lǐng)域殺瘋了”，另一名“四川陳先生”稱“我也是在網(wǎng)上看到那個(gè)很火的楊麗華，她說(shuō)7天沒(méi)有把脂肪肝連根拔除賠100萬(wàn)元，就抱著試試的心態(tài)買了，沒(méi)想到才第3天肚子就變小了許多，晚上不口干口苦也不失眠了，晚上睡覺(jué)特安穩(wěn)”。

記者在視頻下方看到一則橫幅廣告：“康聯(lián)星旗艦店養(yǎng)肝等同養(yǎng)命，這款葛根枳椇軟膠囊為您的肝保駕護(hù)航!點(diǎn)擊下單。”廣告下方隱約有淺色字體，由于被廣告遮擋，不認(rèn)真看根本看不到。記者花了十幾分鐘才辯認(rèn)出內(nèi)容：“產(chǎn)品名稱：金奧力牌葛根枳椇軟膠囊”，“保健功能：本品經(jīng)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)，具有對(duì)化學(xué)性肝損傷有輔助保護(hù)功能”“廣告批準(zhǔn)文號(hào)：魯食健廣審(文)第260202-11773”“推廣內(nèi)容僅為廣告創(chuàng)意”等。

記者點(diǎn)擊下單后，跳轉(zhuǎn)到一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，點(diǎn)擊店鋪顯示“萊彩臻顏甄選館”，查看店鋪資質(zhì)證照，顯示主體是新化縣度娛百貨商行，注冊(cè)地址在湖南省新化縣。企查查數(shù)據(jù)顯示，這是一家個(gè)體工商戶，2024年6月注冊(cè)。記者聯(lián)系店鋪客服詢問(wèn)該產(chǎn)品批號(hào)，一直未得到回復(fù)。記者點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕，顯示5瓶裝為療程版，然后依次是周期版、鞏固版、基礎(chǔ)版、體驗(yàn)版(1瓶)，售價(jià)從199元至89元，沒(méi)有看到“免費(fèi)送一單”的信息。

近一個(gè)多月來(lái)，記者搜集并查看了多條宣傳“康聯(lián)星”的視頻廣告，很多都承諾有“改善”“調(diào)理”效果并保證負(fù)責(zé)，甚至承諾“讓所有被脂肪肝問(wèn)題困擾的人先使用后付款，好用才付款，只要改善不了你的肝問(wèn)題，就負(fù)責(zé)到底”。其中，有個(gè)視頻宣稱“我楊麗華作為金奧力牌護(hù)肝膠囊的廠長(zhǎng)，今天在這里鄭重聲明，只要通過(guò)下方鏈接買到正品金奧力牌護(hù)肝膠囊，調(diào)理不好你的肝問(wèn)題、調(diào)理不好你的半夜自動(dòng)醒，你來(lái)找我”，記者點(diǎn)擊鏈接看到網(wǎng)店名稱是“老李醫(yī)生的健康管理”，查詢?cè)摼W(wǎng)店資質(zhì)顯示是菏澤魯西新區(qū)夢(mèng)賀電子商務(wù)工作室。企查查數(shù)據(jù)顯示這是一家2024年3月注冊(cè)的個(gè)體工商戶。

還有視頻廣告用“患者”進(jìn)行效果宣傳。“山西桂大爺”說(shuō)：“看到那個(gè)很火的楊麗華說(shuō)，沒(méi)把脂肪肝一網(wǎng)打盡，她就賠100萬(wàn)元，我就拍了一盒，沒(méi)想到才幾天，眼睛也不干澀、也不失眠多夢(mèng)了，真的推薦你們?nèi)ピ囋囘@個(gè)。”“河北王大爺”說(shuō)：“她(楊麗華)說(shuō)每天一次對(duì)肝臟有益，我老伴就想讓我去試試，沒(méi)想到用了后感覺(jué)不錯(cuò)，睡覺(jué)踏實(shí)了，精氣神好了好多，真的好用。”

記者注意到，這些不同的視頻廣告中，同一個(gè)人物有時(shí)被稱為“河北王大爺”，有時(shí)被稱為“四川陳大爺”。而從視頻中可以看出，這是同一個(gè)場(chǎng)景的同一個(gè)視頻。

“老板娘”信息查詢不到

記者在市場(chǎng)監(jiān)管總局特殊食品信息查詢平臺(tái)進(jìn)行查詢，結(jié)果顯示金奧力牌葛根枳椇軟膠囊生產(chǎn)企業(yè)為山東威海紫光科技園有限公司，批準(zhǔn)文號(hào)為國(guó)食健注G20070198，保健功能介紹為“本品經(jīng)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)，具有對(duì)化學(xué)性肝損傷有輔助保護(hù)功能”。企查查數(shù)據(jù)顯示，該公司法定代表人叫李森，總經(jīng)理李泥平，高管中未見(jiàn)有楊麗華。隨后，記者聯(lián)系該公司人力部等部門詢問(wèn)，對(duì)方稱不知道有此視頻廣告，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)楊麗華，也不清楚公司老板娘是誰(shuí)，有的部門答復(fù)會(huì)有專人與記者聯(lián)系。截至發(fā)稿，記者未收到答復(fù)。

記者注意到，這些視頻廣告都稱“康聯(lián)星旗艦店”或“康聯(lián)星葛根旗艦店”或“康聯(lián)星”，但進(jìn)入的網(wǎng)店均無(wú)“康聯(lián)星”相關(guān)信息，網(wǎng)店名稱涉及芝靈黑甄選店、晴子甄選等多家網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)主體大都是個(gè)體工商戶。此外，在這些視頻廣告中，記者發(fā)現(xiàn)至少有3個(gè)楊麗華，一個(gè)自稱是康聯(lián)星老板娘楊麗華，另外兩個(gè)自稱是金奧力膠囊老板娘;視頻中商品包裝上均印有“康聯(lián)星”注冊(cè)商標(biāo)信息。

記者就“康聯(lián)星”注冊(cè)商標(biāo)信息向相關(guān)部門查詢，得知該商標(biāo)所有者為廣州市新娛文化傳媒有限公司。企查查數(shù)據(jù)顯示，該公司除在食品、醫(yī)藥類別中注冊(cè)了“康聯(lián)星”商標(biāo)外，還在其他20種行業(yè)注冊(cè)了該商標(biāo)。2024年以來(lái)，該公司先后4次因通過(guò)登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系，被列入經(jīng)營(yíng)異常，4次申請(qǐng)移出。記者撥打該公司留下的電話，對(duì)方?jīng)]有接聽(tīng)。

記者發(fā)現(xiàn)，上述視頻標(biāo)稱的廣告批準(zhǔn)文號(hào)大多是魯食健廣審(文)第260202-11773。記者通過(guò)山東省市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)“保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告審查結(jié)果信息”查詢，發(fā)現(xiàn)該廣告批號(hào)申請(qǐng)人為威海紫光生物科技開(kāi)發(fā)有限公司(同屬威海紫光集團(tuán))，廣告內(nèi)容僅介紹金奧力牌葛根枳椇軟膠囊產(chǎn)品的批號(hào)、適宜人群、保健功能等基本信息，并無(wú)上述視頻中的人物影像及各種功效。記者致電山東省市場(chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)處，工作人員告訴記者該廣告批文僅限圖片及文字。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“老板娘楊麗華”親自“代言”的模式火了之后，還成了行業(yè)“模板”，同類護(hù)肝保健品的視頻廣告也出現(xiàn)很多“老板娘”。記者看到，一則“芙順堂”視頻廣告稱“李時(shí)珍凈肝小棕瓶老板娘發(fā)話了”，一則“翠云堂—改善肝損傷”視頻廣告中有女子稱“我是翠云堂護(hù)肝膠囊老板娘王麗娟”。

記者查證發(fā)現(xiàn)，上述這些“護(hù)肝”產(chǎn)品都是保健食品，共同特征是“具有對(duì)化學(xué)性肝損傷有輔助保護(hù)功能”，但這些視頻中宣傳的功效卻五花八門，除了宣稱對(duì)脂肪肝、肝硬化、老年癡呆有效外，還對(duì)調(diào)理大肚子、失眠、口臭都有效。

除了各種“老板娘”，記者注意到這些“護(hù)肝”視頻廣告中，還常常能看到與一些公眾人物樣貌十分相似的人在帶貨，如劉德華、韓紅、郭德綱及商業(yè)網(wǎng)紅張琦、銷冠女神趙然、教育培訓(xùn)師周文強(qiáng)等。視頻內(nèi)容是這些人在舞臺(tái)上或大會(huì)堂講臺(tái)上，但配上了“護(hù)肝”產(chǎn)品廣告宣傳配音，讓人以為他們是在為產(chǎn)品做廣告和帶貨。

保健品不能治療疾病

資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者沙鵬成分析認(rèn)為，從這些視頻廣告展現(xiàn)的場(chǎng)景、人物神態(tài)動(dòng)作可以看出，并不像專業(yè)的產(chǎn)品代言廣告，許多視頻廣告粗制濫造、剪輯混亂，多半是制作者通過(guò)收集視頻資料，然后利用AI或其他手段冒用公眾人物的形象和聲音制作而成。有的視頻雖然故意將這些公眾人物進(jìn)行簡(jiǎn)單修改或遮掩，但已足以讓消費(fèi)者上當(dāng)受騙了。

沙鵬成表示，AI技術(shù)的發(fā)展使圖像、視頻等更加容易被修改，且更難以分辨。這些由AI合成的虛假視頻廣告不僅損害了公眾人物的形象和社會(huì)公信力，更是對(duì)消費(fèi)者的欺詐，還可能耽誤患者治療。消費(fèi)者查看此類視頻廣告時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注視頻中公眾人物人臉的變換，包括場(chǎng)景環(huán)境融合度、協(xié)調(diào)度等，可以對(duì)語(yǔ)音、語(yǔ)速和口型的匹配度重點(diǎn)關(guān)注、辨別，避免被誤導(dǎo)。

福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院肝內(nèi)科主任朱月永表示，護(hù)肝片有膳食補(bǔ)充劑、保健品和藥品3種類型，其中保健品通常含有多種天然或合成成分，如奶薊草、姜黃素等，被認(rèn)為具有抗氧化、抗炎及抗纖維化等作用，但其濃度和劑量通常較低，且并非治療疾病的產(chǎn)品。肝功能正常的人不需要服用護(hù)肝片，過(guò)度服用護(hù)肝片或服用后就肆無(wú)忌憚地喝酒熬夜，只會(huì)加重肝的負(fù)擔(dān)。一些已經(jīng)出現(xiàn)肝臟問(wèn)題的患者，光靠服用非藥物護(hù)肝片是沒(méi)有效果的。

泉州市第一醫(yī)院消化內(nèi)科主治醫(yī)師陳培忠表示，消費(fèi)者沒(méi)有明確肝功能異常時(shí)，不建議自行服用護(hù)肝類藥品、產(chǎn)品，科學(xué)養(yǎng)肝要戒煙限酒、不亂吃藥，同時(shí)控制體重、多休息。

福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，保健食品是食品，不是藥物，不能代替藥物治療疾病。消費(fèi)者選購(gòu)保健食品，要謹(jǐn)防虛假夸大宣傳行為，不能將保健食品用于治療疾病。一些不法商家會(huì)通過(guò)請(qǐng)一些所謂的患者現(xiàn)身說(shuō)法，雇人制造爭(zhēng)先恐后購(gòu)買產(chǎn)品的假象，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“洗腦”。消費(fèi)者對(duì)此不要跟風(fēng)、不要被假象蒙蔽，要理性觀察分析、理性購(gòu)買。