當(dāng)下，直播帶貨與短視頻營(yíng)銷(xiāo)等新興消費(fèi)模式走俏，但一些不良商家和主播為追逐利益，利用各種套路誘導(dǎo)消費(fèi)，給消費(fèi)者帶來(lái)了諸多風(fēng)險(xiǎn)。廣東省消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合近期消費(fèi)投訴與輿情監(jiān)測(cè)情況，揭示當(dāng)前直播帶貨和短視頻營(yíng)銷(xiāo)中的五大套路，并發(fā)布消費(fèi)提示，幫助消費(fèi)者明辨套路，理性消費(fèi)。

視覺(jué)魔術(shù)：濾鏡下的賣(mài)家秀

有些直播間或短視頻通過(guò)強(qiáng)光、濾鏡、特定角度等手段對(duì)一些特殊商品（如生鮮食品、珠寶首飾、服裝面料等）進(jìn)行“美化”，使其色澤、質(zhì)感、尺寸等展示效果更好，以此欺騙消費(fèi)者的眼睛。

對(duì)此，消費(fèi)者通過(guò)直播間、短視頻購(gòu)物，特別是購(gòu)買(mǎi)貴重物品時(shí)，不可輕信商品展示效果，可要求主播或商家提供自然光線下、無(wú)美顏效果的商品實(shí)拍圖，全面查看商品詳細(xì)信息，并提前與商家協(xié)商確定實(shí)物與展示不一致的售后處理方案。

低價(jià)誘導(dǎo)：虛構(gòu)原價(jià)與限量營(yíng)銷(xiāo)

有些主播在介紹時(shí)會(huì)拿商品原價(jià)來(lái)進(jìn)行比較，以突出優(yōu)惠力度，如宣稱(chēng)“原價(jià)399元，直播間僅需99元”等，而所謂的原價(jià)可能是虛構(gòu)出來(lái)的無(wú)實(shí)際成交的價(jià)格；有些主播在直播間封面或口播中以“1元秒殺”“粉絲福利”等為噱頭吸引消費(fèi)者進(jìn)入觀看，實(shí)際是為了推銷(xiāo)其他高價(jià)商品，而低價(jià)或福利商品數(shù)量極少，消費(fèi)者一般很難搶到；有些主播在直播間或短視頻中會(huì)上演與“廠家代表”現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)的戲碼，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)參與活動(dòng)數(shù)量有限、庫(kù)存告急、馬上漲價(jià)等，營(yíng)造稀缺氛圍刺激沖動(dòng)下單，實(shí)際上此類(lèi)劇情多為預(yù)設(shè)劇本。

消費(fèi)者在面對(duì)低價(jià)誘惑時(shí)，要保持冷靜，建議通過(guò)多渠道進(jìn)行比較，了解同類(lèi)商品真實(shí)價(jià)格后再考慮是否購(gòu)買(mǎi)。

人設(shè)包裝：情感綁架的信任游戲

有些主播精心打造試用測(cè)評(píng)的中立人設(shè)，博取消費(fèi)者信任，實(shí)際上是以“開(kāi)箱測(cè)評(píng)”之名行推薦商品之實(shí)，對(duì)推薦的商品只展示優(yōu)點(diǎn)、刻意回避缺陷；有些主播以“支持農(nóng)民”“助力公益”打造公益人設(shè)，過(guò)度渲染商品的情感價(jià)值；有些明星、知名人士，或是偽裝成業(yè)內(nèi)資深人士的主播，主要是利用消費(fèi)者的信任進(jìn)行帶貨，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中往往重利益輕品質(zhì)，容易出現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況。

消費(fèi)者在面對(duì)上述帶貨行為時(shí)，應(yīng)避免陷入主播打造的人設(shè)情境，不能單純憑信任或同情作出購(gòu)買(mǎi)決策，而應(yīng)該基于自身真實(shí)需求和商品性?xún)r(jià)比來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)。

內(nèi)容造假：直播切片移花接木

部分不良商家將知名主播直播推薦商品的畫(huà)面切片剪輯后作為自家商品的宣傳視頻，或在商品信息中冠以“某某主播專(zhuān)供”“某某主播推薦”等進(jìn)行宣傳，而實(shí)際上其商品與主播推薦的并非同一商品。

消費(fèi)者在面對(duì)此類(lèi)宣傳時(shí)要注意辨別真?zhèn)?，查看?duì)比商品外觀及規(guī)格型號(hào)等是否與直播畫(huà)面展示及主播描述一致，還可要求客服提供主播授權(quán)證明，避免上當(dāng)受騙。

私下交易：脫離平臺(tái)的資金風(fēng)險(xiǎn)

有些主播以加入粉絲群領(lǐng)取優(yōu)惠為名誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入非法鏈接、自建網(wǎng)站或小程序等進(jìn)行交易。此舉脫離平臺(tái)監(jiān)管，資金安全與售后維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)極高。

消費(fèi)者在參與相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，要時(shí)刻保持警惕，注意最終下單的鏈接是否仍在正規(guī)平臺(tái)或渠道內(nèi)，如跳轉(zhuǎn)到其他非正規(guī)渠道，則應(yīng)慎重考慮，切莫掉入私下交易的陷阱。

廣東省消委會(huì)還特別提醒，消費(fèi)者在通過(guò)直播間或短視頻購(gòu)物時(shí)，特別是貴重物品，應(yīng)通過(guò)錄屏、截圖等方式收集證據(jù)，包括商品無(wú)濾鏡展示畫(huà)面、主頁(yè)展示低價(jià)與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)頁(yè)價(jià)格差異、主播價(jià)格承諾、砍價(jià)/庫(kù)存緊張?jiān)捫g(shù)、抽獎(jiǎng)規(guī)則等，同時(shí)保存好訂單明細(xì)、付款憑據(jù)、聊天記錄等證據(jù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損時(shí)，應(yīng)依法理性維權(quán)。